Tuyển dụng Nhân viên lễ tân – Guest Servie Agent

  • Hạn nộp: 31/05/2024
  • Mức lương: Thỏa thuận

Thông tin cơ bản

Số lượng
2
Nơi làm việc
151-153 Hang Bong Str., Hoan Kiem Dist., Hanoi, Vietnam - Hà Nội
Giờ làm việc
Làm theo ca
Hình thức làm việc
Full-time
Loại hình
Nhà hàng/ Khách sạn
Ngành nghề
Khách sạn
Vị trí
Lễ tân
Yêu cầu ngoại ngữ
Tiếng Anh

Mô tả công việc

  • Nhận thông tin đặt phòng từ khách (nếu có), qua hệ thống và khách vãng lai
  • Tương tác và giải đáp các thắc mắc của khách, qua online và offline, về các vấn đề liên quan đến sản phẩm, dịch vụ của khách sạn, thông tin liên hệ, cách thức thanh toán, công cụ phản hồi…
  • Tiếp đón và thực hiện thủ tục check-in cho khách
  • Bán các sản phẩm, dịch vụ gia tăng (up-selling) và đi kèm (cross-selling) cho khách khi cần
  • Tiếp nhận và xử lý thông tin, giải đáp thắc mắc, giải quyết khiếu nại, than phiền của khách về mọi vấn đề liên quan đến chất lượng dịch vụ trong suốt thời gian khách lưu trú tại khách sạn
  • Hỗ trợ cung cấp thông tin, tư vấn và hướng dẫn khách các thông tin liên quan khác như điểm tham quan, khu vui chơi, nhà hàng, địa điểm ăn uống, nơi mua sắm, cơ sở làm đẹp… đảm bảo giá cả và chất lượng chuẩn
  • Làm thủ tục thanh toán và check-out cho khách; lấy ý kiến góp ý, phản hồi của khách (nếu có)
  • Lưu thông tin và giữ liên lạc với khách hàng thân thiết, khách hàng tiềm năng (nếu có)
  • Phối hợp với nhân viên các bộ phận buồng phòng, phục vụ, bellman, giặt là… cung cấp dịch vụ đến khách hàng

Quyền lợi được hưởng

  •  Phỏng vấn sớm | Đi làm ngay
  •  Được tham gia đào tạo trong quá trình làm việc
  •  Được nhận các chế độ phúc lợi, đặc quyền riêng dành cho Meritel staff
  • Nhận lương theo thỏa thuận tại buổi phỏng vấn

Yêu cầu công việc

  • Nam/Nữ, Ngoại hình ưu nhìn.
  • Tốt nghiệp Trung cấp trở lên chuyên ngành có liên quan đến vị trí.
  • Giao tiếp tự tin, khéo léo.
  • Có kĩ năng xử lý tình huống
  • Có kĩ năng Tiếng Anh giao tiếp
  • Có tác phòng làm việc chuyên nghiệp, chỉn chu.

Yêu cầu hồ sơ

Các ứng viên quan tâm vui lòng gửi hồ sơ trực tuyến, gửi kèm file qua gmail: hr@meritelhanoi.com

NỘP HỒ SƠ ỨNG TUYỂN

Lưu ý: Bạn nên Tạo hồ sơ trực tuyến để Nhà tuyển dụng chủ động liên hệ tới bạn

CV của bạn (*)
Không có tập tin.
Chấp nhận tập tin doc, docx, xls, xlsx, pdf, gif, jpg, png dung lượng không quá 3MB
0 0 đánh giá
Đánh giá bài viết
Theo dõi
Thông báo của
guest
0 Góp ý
Phản hồi nội tuyến
Xem tất cả bình luận